Почему Alfa Only - только лимиты или как я ушел в Райф!

В общем пользовались мы альфой на протяжении уже 2.5 лет примерно с Alfa Only "привилегиями". Счет оформлен на меня, на супругу выпущена доп карта. В очередное воскресное утро после покупок в перекрестке нам блокируют карты (купилы тыс на 9-10 максимум).

Пишу в поддержку - выясняют, в итоге пишут все ок пользуйтесь. Захожу в карты - нажал кнопку "разблокировать" и вроде все заработало. Думаю ок, гуд, защита от мошенников. На след день супруга пытается что-то оплатить в магазине тыс на 20 и ей выдается на кассе "Превышен лимит", а наличку она не взяла.

Пишу срочно в чат что супруга в магазе на кассе - в течение 2 часов (!!!) пытаются выяснить в чем дело, запрашивают фото всех страниц паспорта супруги!! И по истечению 2 часов говорят - извините, но вам нужно пройти в офис двоим с документами и ТАМ подтвердить свои данные еще раз.

На вопрос "А как мы 2 года с неактуальными данными пользовались картами" (тк никто ничего не менял ни паспорт ни прописку) - нам ничего внятного не ответили! Ок, думаем ну ладно всякое бывает может сбой - нашли время приехали вдвоем в офис, еще раз дали паспорта, все перепроверили, подписали какие то бумаги по актуализации данных, ответ - ждите буквально несколько часов все заработает. ОК мы уехали, ждем день, следующий день, через день пишу в чат альфы еще раз - а там новая "версия" - у вашей супруги есть ИП, и вам нужно позвонить в отдел обслуживания ЮР ЛИЦ!!! Как вообще ИП (которое закрыто более года назад) супруги, на которую просто открыта доп карта к моему счету связано с блокировкой ее стикера и что это вообще за вселенский бред - ничего ясного ответить не смогли. Далее в чате мне больше не отвечали... Как итог - потраченные 5 дней на предоставление всех данных (ладно анализы не попросили в баночке), поход в офис, ежедневные нервомотания и неработающие карты и в конце - просто МОЛЧАНИЕ - это современный уровень Alfa Only! И это НЕ кредитка! Это за свои же бабки с обслуживанием за 36 тыс в год! В итоге ухожу в Райффайзен банк.