Консультация по оплате

Недавно пришлось пройти сложное стоматологическое лечение — сумма вышла немалая, поэтому прямо в клинике оформила кредит через партнёрский банк. Договор подписала, но на руки мне не выдали ни карты, ни чёткой инструкции, как именно производить оплату. В смс была только ссылка на личный кабинет, а в приложении я не значилась — полная неопределённость. Решила не гадать и заехала в отделение на Невском — оно было по пути, да и раньше я там обслуживалась. Очереди почти не было, и меня сразу пригласила к себе Светлана. Я объяснила ситуацию: кредит одобрен, но как его гасить — непонятно, карты нет, приложение банка пустое. Светлана взяла мой паспорт и договор, за пару минут нашла мой кредитный договор в системе. Оказалось, что для погашения нужна обычная дебетовая карта этого банка — её можно оформить прямо сейчас, и деньги со счёта будут автоматически списываться в дату платежа. Она тут же запустила оформление — и буквально через 15 минут у меня уже был пластик на руках. Но самое ценное — она не просто выдала карту, а сразу же настроила мобильное приложение: помогла привязать карту к моему номеру, показала, где в разделе «Кредиты» отслеживать остаток, как настроить автоплатёж, чтобы не пропустить дату, и даже объяснила, как досрочно погасить без комиссии — это оказалось очень просто, через пару кликов. Светлана также проверила, что кредитный счёт отображается корректно, и сделала тестовый перевод копейки, чтобы убедиться, что всё работает. Весь процесс занял примерно 35 минут, но я вышла полностью вооружённой: карта в кошельке, приложение настроено, автоплатёж активирован, все даты и суммы проговорены. Светлана дала свою визитку и сказала, что если возникнут вопросы по первому списанию, можно писать ей. Очень ценю, что она не ограничилась формальной выдачей, а проявила инициативу и настроила всё до конца. Теперь я спокойна — лечение оплачу вовремя, без штрафов и лишних нервов. Спасибо Светлане за оперативность и человеческое отношение! Такие сотрудники создают репутацию банка. Обязательно обращусь снова, если понадобится кредит на другие нужды.