Отдел досудебного урегулирования, которому незнакомо слово "НЕТ"

30.07.2026 13:39
338
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Тбанк, сколько вы меня будете доставать? Мне что, на вас в суд подавать, чтобы вы успокоились?

Начнем с того, что мне неожиданно стал названивать отдел досудебного урегулирования и интересоваться за какого то Ч-го илью с., которого я знать не знаю. На вопрос - как я с ним имел какие либо дела и почему вы звоните именно мне - ноль реакции и снова вопрос "он вам знаком?".

И я устал каждый раз повторять одно и то же "нет". И каждый раз я слышу одно и то же "этот звонок был ошибочным, мы урегулируем этот вопрос в кратчайшие сроки, обзвоны прекратятся". Как итог - это лапша на уши.

Это нормально - названивать мне по два раза в день каждую неделю, а иногда каждый день?! Тем более, звонить мне на другие симки? 

20 июня +7910 *** ** 79 в 12:01, +7919 *** ** 39 в 18:02,

21 июня +7919 *** **47 в 12:22, +7910 *** ** 06 в 15:56,

24 июня +7919 *** ** 89 в 12:22, +7910 *** ** 83 в 19:54, где я наконец взял трубку и мне начали говорить за это лицо (которого, повторюсь, Я НЕ ЗНАЮ).

Думал, что отдохну? Фатальная ошибка))

Проходит 2 недели, звонят ЗАНОВО!))

7 июля +7919 *** ** 87 в 10:56 и 16:04, +7919 *** ** 98 в 20:57, где я поднимаю трубку и там молчат)

8 июля снова названивают: +7919 *** ** 88 в 10:36, +7919 *** ** 57 в 17:29 где снова МОЛЧАТ, и в конце концов у меня сдают нервы и я сам звоню в тбанк, где меня переключают на коллегу и снова спрашивают за этого человека. 

Снова сказал "нет" и снова лапша на уши в стиле "звонок был ошибочным, больше не побеспокоим". Верим дальше, потому что через 4 дня мне СНОВА звонят оттуда с номера +7919 *** ** 26 в 9:07))

И если я думал, что этот ад прекратился, то я СНОВА ошибся, потому что СЕГОДНЯ, 30 июля, мне звонят с номера +7919 *** ** 41 в 12:45, причем звонят на мою ДРУГУЮ симку!))

Я перезваниваю в тбанк, и мне СНОВА задают "уточняющие" вопросы по этому человеку, где я уже в какой раз говорю "НЕТ, Я НЕ ЗНАЮ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА"!!!

Снова верим, что звонок был ошибочно и в кратчайшие сроки все урегулируют?

Самое интересное - я не давал никаких согласий на такие звонки, у меня нет таких знакомых и тем более, я так и не получил ответа - с чего банк до сих пор думает, что я как-то связан или знаком с этим человеком?

Т-Банк
Т-Банк
2026-08-07T13:55:09+03:00
Здравствуйте. Ваш номер исключили из обзвона. Также проверили, что с 4 августа больше не звонили вам. Наши действия и консультации без внимания не оставим. Спасибо, что поделились. Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий. В рамках лояльности мы пересмотрели свое решение и сняли ограничения. Хотим обратить внимание, что при получении негативной информации, ограничения могут быть установлены повторно и без пересмотра.
user-774825920045
2026-08-08T20:40:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка