Навязывание услуг и недостоверная информация
- 25.07.26г обратилась в отделение банка на Маршала Чуйкова с целью оформления потребительское кредита. Ранее в приложении банка я оставляла заявку на кредит и мне было одобрена сумма с ежемесячный платежом 12000, которая меня устроила, и я пришла в отделение завершить оформление кредита. Со мной общался менеджер Дмитрий. Обсудим другие предложения по кредиту, которые мне одобрил банк, я сказала менеджеру, что другие варианты мне не подходят и я хочу оформить с платежом 12000. На что менеджер мне сказал, что платеж у меня будет другой. Потому что все приложении я вижу ежемесячный платеж без страховки, а в отделении банка кредиты оформляются только со страховкой и поэтому мой платеж будет составлять больше 16000. Я очень удивилась этой информации (во-первых, у меня уже есть действующий кредит в альфа-банке и такого правила я не слышала ранее, во-вторых, я знаю, что страховка- это добровольно). Но менеджер Дмитрий уверенно повторил мне, что такие правила и что отменить страховку можно только по согласованию с руководителем отделения, но у меня небольшая сумма кредита и мне точно не отменят страховку. То есть, либо со страховкой, либо никак. Я отказалась от оформления и ушла. По пути позвонила на горячую линию банка, где мне подтвердили, что такого правила нет. В приложении банка я оформила жалобу, описав ситуацию. Мне ответили, что передадут информацию руководителю и проведут проверку. Не знаю, было ли что-то из этого сделано, но считаю, что люди должны знать, что такие ситуации есть. Что менеджер просто нагло и откровенно говорит полную ерунду. После такого не хочется больше обращаться в альфа банк за новыми услугами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
Вернули страховку за кредит спустя 40 дней
4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...