Альфа бизнес - совсем не бизнес. Бухгалтерия отсутствует

Оформил РКО в альфа бизнес, я торгую на маркет плейсах, подключил бесплатную бухгалтерию и подключил свои маркет плейсы. А так же я ранее пользовался РКО в другом банке и загрузил в раздел операций выписки из другого банка, не знал что так делать не надо!

естественно после подключения маркетплейсов налоговая база у меня удвоилась (с выписок другого банка + интеграция с маркетплейсами автоматическа). Написал в поддержку попросил удалить все операции которые не проходили по счету (которые я вручную добавлял), и оставить только те которые проходили по счетам, и соответственно остались бы операции от интеграций с маркет плейсами. Мне отказали... Не понятно почему, ладно, я ручками перенес все операции из выписок другого банка в Не облагаются налогом... После чего в у меня в разделе бухгалтерия (доходы) пишет Облагаются налогом: 128 008,85 ₽ - и эта цифра это бред! так как даже на самой самой этой странице если сложить видимые операции там уже сумма превышает! Более того если нажать - скачать кудир, скачивается excel файл и там сумма в три раза больше (и она кстати там верная), мне не понятно что за баг на странице с доходами! просил разобраться, направил запрос через чат, прошло полторы недели - проблема не решена! На мои вопросы - говорят решают! Хотя решение простое - Просто удалите все операции внесенные вручную мной, оставьте только те что прошли по счетам и из интеграци! и я уверен что проблема будет решена! (приложил скриншот где видно что пишет 128 тыс, при этом на этой же странице сложить видимые суммы можно и понять что 128 тыс это меньше! Поддержка завтраками кормит, им вообще все равно!

Проблема номер два! Вчера пришла выплата от озон, при чем почему то от ООО сбербанк факторинг, ну я без понятия почему и т д. Главное что это выплата от ОЗОН, и ее сервис бухгалтерия должен был занулить! Так как налоговую базу сервис считает из отчетов от самого озон (интеграция). На мой запрос в поддержку ответили так - Проверила по системе, ответ от коллег поступил: Сервис работает корректно.Отчеты, которые передают маркетплейсы, необходимы для получения комиссии, которая не дошла до вас - Это что вообще за бред?! прикрепил так же скриншот этой операции! Выплата пришла двумя операциями и одна почему то как правильно пришла от озон, а вторая - ооо сбербанк факторинг, но в назначении видно что это ООО интернет решения (это и есть озон)

в общем бухгалтерия никакая! поддержка еще хуже! Решать ничего не хотят, отвечают отписками, дайте комментарий по ситуации!