Разъяснили что такое резерв по счету кредитной карты -50000 руб.

30.07.2026 17:29
335
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.07.2026 я увидела по кредитной альфа-карте резерв по счёту минус 50000 р. Кредитный лимит моей карты всего 50000 руб., а на балансе карты на тот момент было уже меньше этой суммы. Означало ли это, что мне нужно срочно пополнить баланс кредитной карты и не уйдёт ли баланс в минус?

Для разъяснения ситуации в этот же день в 21.59 я обратилась в онлайн-чат приложения альфа-банка, с вопросом что значит резерв по счёту? Мне помогли операторы Мария и Татьяна. 

Мария объяснила, что означает резерв по счёту - это временное блокирование суммы операции на моём счёте до её подтверждения банком-эквайером. Деньги не списываются сразу, а остаются заблокированными обычно на срок до 9 календарных дней. После получения подтверждения операция становится списанием, а средства освобождаются.

Но мне было не до конца понятно: значит ли это, что мне нужно пополнить счёт кредитной карты до 50000руб в течение 9 дней?

Ясность внесла Татьяна: это период охлаждения. Средства, которые сейчас отображаются как резервные, будут зачислены на мой счёт после завершения этого периода, то есть означает увеличение кредитного лимита. Длительность периода охлаждения зависит от суммы кредита: от 4 часов - для кредитов на сумму от 50000 до 200000 руб, от 48 часов - для кредитов на сумму свыше 200000.

Утром мне увеличили лимит по кредитной карте до 100000 ₽, о чём я получила смс сообщение от банка!

Я благодарна операторам Марии и Татьяне за быстрый оперативный ответ на мой вопрос, так как мне не хотелось бы, чтобы кредитка была в минусе и эта информация помогла мне ориентироваться в ситуации.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-04T14:34:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка