Оператор чата в приложении Альфа, ускорил решение вопроса, благодаря своему профессионализму
Осуществлял покупку в продуктовом магазине Пятёрочка-Доставка, в процессе сборки доставки и получения заказа, заказ был скорректирован сначала на разницу в весе весового товара, а затем ещё и уменьшили/скорректировали стоимость из-за порчи упаковки...
В итоге в чате магазина сообщили мне сумму на которую заказ скорректирован и соответственно уменьшена сумма к оплате.
Сообщили, что деньги уже отправили обратно на карту, средний срок возврата 3-5 дней; и порекомендовали назвать в банк RRN-номер операции для уточнения статуса возврата.
Однако я решил не затягивать этот процесс и написал сразу в чат Альфа-онлайн...
Подключившийся оператор Станислав по скриншотам изначального заказа по которому была списана сумма и скриншоту заказа скорректированного — проверил сумму, и сразу же(!) в тот же день и даже прямо во время нашего общения в чате; скорректировал операцию списания на эту сумму!
То что нужно было ждать 3-5 дней, Станислав запросив подтверждающие документы, выполнил сразу же!
Благодарю Станислава за весьма оперативное решение вопроса «Здесь и сейчас»👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...