Отозвать акцепт (согласие) на автоматическое списание с дебетовых счетов не дадут!

30.07.2026 23:56
252
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С 22 июля пытаюсь отозвать акцепт на списание детских пособий, которые поступят 3 августа!
22.07.2026 г. поддержкой в чате было составлено обращение A26072210112, в самом чате я указывала номер счета, на который поступают пособия и именно этот счет меня интересовал больше всего! По данному обращению было принято положительное решение и автосписание обещали отключить в течение 3 рабочих дней. Все скрины сохранены!
26.07.2026 г. в чате поддержки уточнила информацию все ли в порядке, на что был ответ, что автосписание будет отключено не позднее 27.07.2026 г. Скрин сохранен!
30.07.2026 г. вновь обратилась в поддержку с целью уточнения информации об отключении автосписания, на что был дан ответ, что в рамках чата сотрудник не видет эту информацию. Сотрудник вновь составляет запрос, но уже внутренний, в профильный отдел и сроки рассмотрения данного запроса УЖЕ 10 ДНЕЙ ! Номер запроса мне естественно не сообщают. Скрины сохранены!

       30.07.2026 г. в 21:55 вижу, списания продолжаются с дебетового счета, звоню в поддержку, но ВДРУГ выясняется, что автосписание отключили с кредитного счета, а не с дебетовых!!! Где логика? Я отзывала согласие на безакцептное списание денежных средств по кредитным договорам именно с дебетовых счетов!
Было составлено новое обращение A26073022461, где сотрудник уже указал 2 номера дебетовых счета, ну это для бестолковых, которые не видят разницу между кредитным и дебетовым, но сроки рассмотрения этого обращения ЕЩЕ 3 ДНЯ !!!!
ВЫВОД: любыми способами, всеми правдами и неправдами, подменой счетов, будут целенаправленно затягивать процесс, переносить сроки.
Прошу руководство банка незамедлительно отключить автосписание со всех моих дебетовых счетов!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-16T08:16:45+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-04T14:16:44+03:00
Приветствуем! Мы не списывали пособия с вашего счёта *5807. Ознакомиться с выпиской по счёту можете в мобильном приложении или интернет-банке. В рамках обращения A26******112 отключили безакцептные списания.
user-177725924650
2026-09-02T10:01:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка