Полный обман от ВТБ: льготный период 0 дней, проценты на тайную страховку и нулевой сервис

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от обслуживания в Банке. Мы провели проверку по вашему обращению и искренне сожалеем, что процесс получения карты оказался для вас сопряжен с неудобствами. Полагаем, что произошло недопонимание в процессе доставки карты. Сотрудники действительно могут предлагать для вашего удобства оформление дополнительных услуг или продуктов, но окончательное решение всегда остаётся за клиентом. 21.07.2026 вами был приобретён коробочный страховой продукт «Дело случая». Мы действительно не можем оказать содействие в расторжении договора страхования, так как Банк не является стороной договора и получателем средств. Вопрос возмещения страховой премии относится к исключительной компетенции страховщика. Возврат страховой премии возможен при отказе от договора страхования в течение 30 календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Все интересующие вопросы можно задать специалистам АО «СОГАЗ» по телефону 8 (800) 333‑08‑88. Также мы рассмотрели ваше обращение по вопросу начисления процентов и отсутствия беспроцентного периода. Понимаем, что данный ответ может не совпадать с вашими ожиданиями, однако на текущий момент дополнительные основания для пересмотра ранее принятого решения отсутствуют. Позиция Банка по вашему вопросу уже была доведена до вашего сведения и остается без изменений. Вы подписали индивидуальные условия и расписку в получении карты, тем самым подтвердив, что согласны и ознакомлены с условиями договора, тарифами и правилами. Согласно индивидуальным условиям, расчёт по карте производится по схеме № 9, тип 1. Согласно п. 5.8.2.3 «Правил предоставления и использования банковских карт», при установлении банком к карте схемы № 9, типа 1, с даты заключения договора беспроцентный период банком не устанавливается. Проценты начисляются в соответствии с условиями кредитного договора. Сведения, изложенные в вашем обращении, в полном объёме доведены до ответственных руководителей для детального разбора ситуации. По факту выявленных нарушений в отношении сотрудника будут применены соответствующие меры воздействия. Ещё раз приносим извинения за возникшую ситуацию. Надеемся, что данный инцидент не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ