Проблема с начислением процентов
Я являюсь клиентом Совкомбанка. Я несколько месяцев назад открыла в этом банке онлайн-копилку. Один раз в месяц мне поступают проценты, но в последний раз меня смутила сумма начисленных процентов. 30 июля 2026 года, в 20:59 , я обратилась в чат поддержки, в мобильном приложении банка. Я спросила почему в этом месяце мне выплатили сумму меньше, чем в предыдущем месяце. В 21:10 мне ответил сотрудник банка по имени Илья, он сказал, что проценты были начислены некорректно, так как во втором отчетном периоде у меня на копилке была сумма остатка больше, чем за первый, но сумма процентов оказалась меньше. Илья составил обращение для решения данного вопроса. В 21:38 я спросила, каким образом я смогу отслеживать решение по моему обращению. Илья ответил, что данный тип обращений не отображается в приложении, поэтому он просил меня немного подождать ответа. Обычно ответ поступает в смс в течение суток, но срок рассмотрения по регламенту до 3 рабочих дней. Также Илья сказал, что проценты мне будут доначислены. Большое спасибо за помощь в моей ситуации. Я осталась довольна быстрым решением моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...