Быстро разобрались с непонятным списанием
15 июня обратилась в чат поддержки Альфа-Банка в приложении с вопросом по кредитной карте. Увидела непонятное списание на 1025 ₽ и не понимала, за что была списана эта сумма. Примерно через 5 минут к чату подключилась оператор Ангелина. Она сразу посмотрела информацию по карте и объяснила, что у меня была подключена услуга страхования, за которую и списалась комиссия 1025 ₽. Ангелина также подсказала, что если эта услуга мне не нужна, её можно отключить. Она отправила ссылку для создания обращения и рассказала, что комиссию можно вернуть за последние 30 дней. Я сразу создала обращение по инструкции, и деньги практически моментально вернулись обратно на счёт. Спасибо Ангелине за быструю помощь и понятное объяснение. Особенно понравилось, что она не просто сказала, откуда взялось списание, а сразу рассказала, что с этим можно сделать и как вернуть деньги. Вопрос решился буквально за несколько минут, поэтому обслуживанием осталась довольна
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...