Помогли сменить ПИН-код
30 июля я обратился в чат поддержки Альфа-Банка в мобильном приложении с вопросом, как поменять ПИН-код по карте, так как я забыл свой старый код. Примерно через 2 минуты к чату подключилась оператор Альбина. Она сразу объяснила, куда нужно зайти в приложении: открыть раздел с картами, выбрать нужную карту и через меню выбрать смену ПИН-кода. Также Альбина подсказала важный момент - после смены ПИН-кода нужно вставить карту в банкомат Альфа-Банка и запросить баланс, чтобы новый код записался на чип карты. Без этой подсказки я бы, скорее всего, даже не знал, что нужно сделать ещё и это. Консультация получилась очень быстрой и понятной, Альбина объяснила всё по шагам, поэтому не пришлось самостоятельно искать информацию или разбираться в настройках приложения. Спасибо Альбине за оперативную помощь! Очень приятно, когда в поддержке не просто отвечают на вопрос, а сразу дают понятную инструкцию до полного решения проблемы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...