Принудительное навязывание платных услуг

31.07.2026 12:49
75
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пт, 31 июля, около 12.10 - 12.30, отделение офиса г. Электросталь, просп. Ленина, д. 32/16, пом. 05. 

Сотрудник по имени Кирилл М-ов занимается принудительным навязыванием платных услуг, даже после трёх обращений в колл-центр банка: «Оповещение об операциях, страховая защита от мошенничества», аргументируя тем, что в офисе не бывает в наличии обычных дебетовых карт и существуют только дебетовые карты за «2000» (разбирают быстро), так что нужно выбрать за «4000» или «6000». Ясное дело, план выполнять надо, но даже осведомлённых в этом людей обманывать, что так и должно быть, это чересчур. Ни в одном банке, даже самом «премиальном БКС», не существует карт с таким ценником. Как сообщили специалисты колл-центра, консультация по срокам получения дебетовой карты некорректна - 1 неделя, как и платных услуг.  

Премиальная карта Тинькофф - 5000 за металлическую карту.  

Потребовав вызвать руководителя для разговора с сотрудником, никто не вышел спустя 2ч ожидания.

ПСБ
ПСБ
2026-08-05T16:14:03+03:00
Здравствуйте. Банк не понуждает Клиентов к заключению договоров, Банк оказывает свои услуги исключительно с согласия Клиента, основываясь на принципах, закрепленных ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (свобода договора). При Вашем обращении в офис, нарушения стандартов качества обслуживания не обнаружено, допускаем, что между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Обращений на горячую линию от Вас не обнаружили.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка