Лояльный подход
Оплатил покупку онлайн в приложении пятерочки 31.07.2026 на сумму 3119.47
В рамках акции применил акционный промокод к покупке с дополнительным начислением баллов в размере 10% от покупки, что составляло 312 баллов.
От магазина пришел возврат в размере 9.82 рубля за весовой товар. По-хорошему, сумма самой покупки должна была измениться, но суть я думаю понятна, и заключается она в том, что обманывать как-то банк я не собирался, операция все еще актуальна за вычетом 9.82 рублей, но дополнительные баллы удивительным образом списали в полном размере, и мой промокод, соответственно, отправляется на свалку, хотя условия мной полностью выполнены, а операция оплаты проведена, даже за вычетом несущественной суммы.
Но видимо банку жалко 310 баллов на постоянного клиента (из расчета актуальной суммы покупки)
Прошу рассмотреть данный вопрос по существу и все же начислить мне 310 баллов за покупку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...