Уже не в первый раз сотрудники неправильно Консультируют

31.07.2026 15:07
132
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В конце апреля 26 г. Я приходила в офис банка в г. Сочи ул Советская, для консультации по акции Двойные бонусы за открытие карты, сотрудник меня проконсультировал и сказала, что нужно открыть карту 30 апреля 26 г., потому что у них в банке активация карты происходит на следующий день. И если я открою карта 30 апреля, то я буду участвовать в акции двойные бонусы 2 месяца это май и июнь 26 г. За май мне начислили двойные бонусы, а за июнь не начислили. Я писала в чат 30 июля и сотрудник мне сказал, что нужно ждать до последнего дня следующего месяца, т е до 31 июля 26 г., что программа сама проверяет участие в программе. Сегодня 31 июля и двойные бонусы в размере 5610 р мне до сих пор не пришли. Мною все условия выполнены. Почему ваши сотрудники меня так проконсультировали???? Я могла прийти и 1 мая, чтобы открыть карту! Прошу разобраться почему мне не зачислили двойные бонусы за июнь 26 г в размере 5610 и зачислить их мне. 

Спасибо

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-08-05T15:55:25+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашему обращению и не нашли нарушений со стороны банка. Сотрудники офиса верно проконсультировали относительно условий акции «Двойной кешбэк» и сообщили, что участие в акции начинается с момента выбора категорий кешбэка и не зависит от даты выпуска карты. Удвоенный кешбэк распространяется с первого месяца выбора категорий, даже если категории выбраны на следующий месяц. Вы выбрали категории кешбэка на май в апреле самостоятельно. В акции учитывался апрель и май. Вознаграждение в рамках акции было выплачено верно, за июнь выплата кешбэка не предусмотрена. С подробными условиями акции можно ознакомиться по ссылке. Обращение, оформленное через чат, было рассмотрено в рамках обращения на данном портале. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка