Подписки и лояльное отношение

Уже несколько лет пользуюсь подпиской Pro, по моему мнению это единственный банк где подписка реально приносит больше прибыли, чем ее стоимость. Поэтому я без капли сожаления оплачиваю ее сразу же на год. У них так же есть более дорогая подписка Премиум, она конечно же лучше, но с моими тратами, к сожалению я не могу окупить ее стоимость полностью. А с июня, мне выпала новая подарочная категория: 1 месяц Премиум подписки. Я конечно же ее подключил и пользовался. Но когда закончился период бесплатного пользования, мне пришлось отключить ее и вернуть мою ранее оплаченную подписку Pro. Мне стало интересно, так как я оплатил подписку на 12 месяцев, и фактически один месяц ей не пользовался (пока была подключена более дорогая подписка), добавится ли автоматически мне еще один месяц, или он сгорел. Чтобы узнать ответ на инетересующий меня вопрос, я обратился 15 июля 2026г. в чат поддержки через мобильное приложение, и задал интересующий вопрос. Мне ответила оператор Мария, она все подробно объяснила, оказалось что всё таки оплаченный месяц не добавляется, так как я не отключал подписку, а мне просто повысили ее до более дорогой. В принципе, считаю это вполне обоснованно и справедливо, но я все таки спросил Марию, можно ли мне добавить этот сгоревший месяц, так как я его оплатил, а подарочный месяц подписки Премиум - был в подарок и было бы приятно, если бы он подключался не взамен оплаченного Про, а дополнительно. Мария без лишних вопросов создала обращение с моих слов, и уже спустя 26 минут мне там же в чате ответил Павел, что мою просьбу одобрили и добавили мне оплаченные два месяц подписки Pro, которые сгорели.

Я очень рад быстрому и положительному решению. Общаться в чате с сотрудниками Т-банка очень приятно. Я являюсь клиентов многих банков, включая и самых крупных, но честно, в Т-банке одни из самых квалифицированных сотрудников. Желаю добра и дальшейшего процветания банку.