Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки
Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько часов, деньги со старого банка ушли, а тут ничего. Сумма для меня очень большая, поэтому в голову сразу полезли самые дурные мысли, я уже мысленно попрощался со сбережениями и собирался чуть ли не в полицию бежать писать заявление о мошенничестве.
На панике начал звонить в поддержку, и вот тут ребята реально удивили в хорошем смысле. Оператор ответила быстро, выслушала и сразу успокоила. Девушка объяснила, что паниковать не нужно это обычный межбанковский перевод и крупные суммы иногда могут подвисать на проверках в системе ЦБ, поэтому зачисление идет не моментально.
Чтобы не заставлять меня ждать и нервничать дальше, она предложила сразу найти мой платеж вручную. Я скинул ей платежку из старого банка, она сама проверила все реквизиты, подтвердила, что перевод уже зашел в систему их банка и сейчас просто обрабатывается. Более того, она оставалась со мной на связи, пока статус счета не обновился.
В итоге деньги благополучно дошли, вклад открылся, всё отображается четко до копейки. Огромное спасибо поддержке за человеческое отношение, выдержку и за то, что так оперативно помогли разобраться с переводом и успокоили. Банк надежный, проверено на личном опыте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»
Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5
25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело...
Пришлось писать в поддержку
У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически...
Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки
Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени...
Поддержка на пять, сервис на пять
Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне...
Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали
Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...