Навязали платную страховку без должного информирования

Всегда считал Т-Банк одним из лучших банков и никогда не думал, что придется писать такой отзыв.

Недавно заметил, что уже несколько месяцев с моей кредитной карты списываются деньги за услугу «Страхование задолженности». Честно говоря, в этой ситуации банк окончательно разочаровал меня. Никто из сотрудников банка не проинформировал меня о том, что подключает мне платную услугу.

Я сразу обратился в поддержку с просьбой отключить страховку и вернуть деньги. Но проблема в том, что никто даже не упомянул , что вместе с картой подключается платная страховка и что за нее каждый месяц будут списываться деньги. Если бы мне об этом прямо сказали, я бы просто отказался. Мне эта услуга даже не была нужна. О страховке я узнал только тогда, когда сам заметил списания.

Более того, уже после обращения в поддержку я обнаружил еще одну ситуацию. Мне сообщили, что после отключения страхования у меня со следующего расчетного периода должна подключиться услуга «Защита карт» стоимостью 99 рублей в месяц, о чем я также ранее не был проинформирован.

Получается, что даже после моего обращения я узнаю о новых платных услугах только тогда, когда сам задаю вопросы или обращаюсь в поддержку. Если бы я не проверил информацию самостоятельно, списания продолжились бы и дальше.

Больше всего расстраивает не сама сумма, а отношение. Я всегда хорошо относился к Т-Банку, пользовался его продуктами, подписками и советовал его другим. Более того, услугами банка пользовались все члены моей семьи. До этой ситуации у нас ни разу не возникало желания сменить банк, но теперь, видимо, придется. 

Очень жаль, что вместо того, чтобы пойти навстречу постоянному клиенту и решить вопрос по-человечески, банк занял подобную позицию, не информируя своих клиентов о навязывании платных услуг.