Невыплата вознаграждения по акции 2000 руб за накопительный счет

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об участии в акции "2000 руб за накопительный счет в ВТБ" и о банке ВТБ, как о "непрозрачном" и нелояльном банке для клиента, тем более для пенсионера, который получает в этом банке пенсию.

18.04.26 я открыла накопительный счет на ежедневный остаток по ссылке и промокоду друга, по акции, в условиях которой на промостранице сайта банка ВТБ и в личном кабинете приложения была представлена информация, что для получения вознаграждения в размере 2000 руб, необходимо открыть накопительный счет по ссылке друга, указав промокод друга, внести от 100000 руб в течение месяца со дня открытия, сохранять ежедневный остаток на счете не менее 100000 руб 3 месяца и совершить покупки, по карте ВТБ от 5000 руб. в течение 3 месяцев. С какой именно карты делать покупки с дебетовой или кредитной ВТБ на сайте и в приложении не уточняется, просто покупки по карте ВТБ, а это ведь существенное условие для успешного участия в акции. Более того, несколько специалистов техподдержки в чате дали ответы, что вам осталось оплатить покупку(и) на сумму не менее 5000 руб, ЛЮБОЙ картой ВТБ, оформленной на имя приглашенного. Все скриншоты с сайта ВТБ и ответов операторов я прикладываю. Исходя из вышеописанного, в течение 3 месяцев я сделала покупки 5000 руб по имеющейся у меня кредитной карте ВТБ, а также выполнила другие условия акции: с 18.04.26 пополнила накопительный счет от 100000 руб и поддерживала ежедневный остаток 100000 руб в течение 90 дней, а последние 30 дней и вовсе держала деньги по невыгодной процентной ставке, только ради того, чтобы выполнить условия акции и получить бонус за открытие счета. 

Когда пришло время для начисления вознаграждения по акции, я узнаю, что не выполнила условия участия в ней и бонус не получу. Только после нескольких запросов в чате и обращения, удалось узнать, какое условие не было выполнено: покупки 5000 руб необходимо было делать именно с дебетовой карты ВТБ о чем у них написано в документе Word, как говорится, "мелким шрифтом". А ответственность за неверные ответы специалистов они не несут, вся информация в документе, и без разницы, что там на сайте указано, отвечают шаблонными отписками, что им просто очень жаль и они ценят меня, как клиента. Так вот это пустые слова, не имеющие никакого отношения к действительной значимости клиента для банка ВТБ. 

Я считаю, что меня ввели в заблуждение, обманули неверными ответами специалистов, той "непрозрачной" информацией, которая была представлена на промостранице сайта банка и приложении, благодаря чему я лишилась вознаграждения 2000 руб по этой акции и прибавки к моей и так скромной пенсии. Считаю банк ВТБ нелояльным, что очень обидно и желания оставаться клиентом банка ВТБ почти не осталось.