Жалоба на ВТБ и СОГАЗ

Жалоба на ВТБ, а также СОГАЗ.

ОБМАНОМ ОФОРМЛЯЮТ СТРАХОВКУ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ЭТОТ БАНК!

27 июля 2026 года я первый раз в жизни самостоятельно без родителей решила забрать дебетовую карту ВТБ из отделения банка. Мне карта этого банка нужна была только для того, чтобы вывести выигранный при покупке кэшбэк 750 р, но и с этим кэшбэком меня “обманули”. Особой надобности в карте ВТБ не было. Но если бы не проблемы с получением, я бы может и продолжила пользоваться картой ВТБ.

27 июля 2026, г. Черкесск, до закрытия где-то 30-40 минут. Когда озвучили мой талон, пришла, села за 7 столик.

В процессе выдачи сотрудница Регина В-вна У. вбила мой паспорт, бумажный договор по карте я подписала. И тут она говорит, что "для активации карты" мне нужно ее пополнить на сумму 2500 рублей, что эта сумма спишется и будет подписана, как "страхование", но это нужно "для активации карты". Я наивная (18 лет), подумала, что это норма (но размер суммы удивлял). В силу отсутствия опыта решила послушаться взрослую тётю и пополнила счет карты с другого банка. 

Дальше от какой-то страховки я устно отказалась. В телефоне я собственноручно поставила простую электронную подпись по договору дебетовой карты. После этого сотрудница сказала ДАТЬ ЕЙ в руки МОЙ телефон. Я дала, опять-таки не подозревая ничего плохого. В нем она что-то нажимала, что конкретно я не видела из-за наклона экрана. Подозреваю, что в этот момент ЕЮ от моего лица было что-то электронно подписано без согласования со мной. После того как списалась сумма в 2025 рублей, она сказала, что какое-то страхование мне сделали бесплатно, и что с помощью страховки, по ее словам, когда она еще не работала в ВТБ и так же оформляла карту, можно будет выбить какую-нибудь скидку «у стоматолога, например», или провести по страховке прием.

В итоге я выхожу из отделения банка со страховкой от АО «СОГАЗ» от несчастных случаев «Дело случая. Персональный». Как только об этом всем узнали родители я была отчитана за свою наивность и доверчивость таким людям, зашла-то я за бесплатной дебетовой картой. 

Далее самое интересное: за мной приехал отец и узнав об этом, зашел тут же со мной в банк, на что ему та же сотрудница Регина У. сказала: «Это плата за обслуживание карты за год, а СТРАХОВКА В ПОДАРОК». Так и ушли ни с чем.

 И вот с 27 июля я пытаюсь вернуть эти деньги, звонила несколько раз и в СОГАЗ, и в ВТБ. ВТБ говорят, что не могут оформить отказ и расторгнуть договор страхования, который был через них же проведен и оплачен. Согаз говорят, что онлайн расторгнуть договор страхования никак нельзя, поэтому надо либо лично обращаться в отделение Согаз (которого, естественно, у нас в городе нет), либо отправлять пакет документов на расторжение в «период охлаждения» СТРАХОВКИ почтой с Нотариально! Заверенной копией паспорта в Иваново, КОТОРУЮ Я ЛИЧНО НЕ ОФОРМЛЯЛА. В Личном кабинете на сайте Согаза этот полис не отображается даже!

В связи с этой историей собираюсь закрыть счет в ВТБ, потому что сложилось плохое впечатление о банке.

Требую решения этого вопроса, так как был нарушен Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а именно статьи 10, 12 и 16. Думаю, банк и сам прекрасно знает содержание этих статей.

Далее последует жалоба в ЦБ и Госуслугах. Ожидайте прилета новостей сверху.