Банк внедрил уровни кешбэка,а работать с ними не научился!
Добрый вечер!
В течение июля для повышенного кешбэка мною были выполнены условия трат (в размере 32+ тыс.руб.) и зачислений (50+ тыс.руб.) в мобильном приложении траты отображались корректно,а вот зачисление путем автопополнения от 30.07 так и не отразилось в разделе "Расти с ВТБ" (хотя указано,что условия обновляются каждый час) . При выборе категорий кешбэка на август увидела привилегии только "базового" уровня, обратилась на горячую линию, где разные сотрудники банка трижды подтвердили выполнение условий для "золотого" уровня с моей стороны. Составили обращение,которое банком было отклонено. Вразумительной причины отказа в начислении привилегий соответсующего уровня мне названо не было. При повторном обращании в КЦ сотрудник банка повторно подтверди мое соответствие "золотому" уровню,после чего соеденил меня со старшим специстом который должен был мне помочь,но увы. Разговор начался со слов специалиста "Так вы же выводите деньги" и "банк ваше обращение отклонит все равно". Зарегистрировали обращение повторно-но даже не жду ничего. Даже если вдруг я не права-объяснить условий банка никто не смог. Все ссылаются на первое предложение в своем скрипте,не более. Обосновать несоответствие никто даже и не пытался.Неприятно, т.к. банк был моим основным для семейных трат, придется искать альтернативу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...