Банк ВТБ заблокировал доступ инвалиду/пенсионеру в 90 км от офиса по 115-ФЗ, лишив контроля за пенсией

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием незамедлительно разобраться в критической ситуации. Я являюсь пенсионером, проживаю в [укажите ваш населенный пункт: область, район, поселок/город]. Из-за принудительного слияния Почта Банка и ВТБ я автоматически стал клиентом вашего банка. На карту мне поступает единственная выплата — моя государственная пенсия. Недавно ВТБ полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение «ВТБ Онлайн». Сделав два звонка на горячую линию по номеру 1000, от оператора и старшей смены я получил шаблонный ответ: «Езжайте в отделение банка с паспортом, блокировка связана со 115-ФЗ» Для меня личный визит физически невозможен и неприемлем по следующим причинам: Ближайшее отделение банка ВТБ находится от меня на расстоянии 90 километров.Я пожилой человек, страдаю тяжелой формой сахарного диабета и гипертонией (высоким давлением). Поездка в такую даль нанесет непоправимый вред моему здоровью.Из-за блокировки приложения я полностью лишен возможности контролировать свои финансы, не вижу баланс счетов и не могу рассчитать бюджет на покупку жизненно важных лекарств и оплату кредита в другом банке. Обращаю внимание руководства ВТБ, что на данный счет поступает исключительно моя официальная пенсия. Согласно закону № 115-ФЗ и разъяснениям ЦБ РФ, данный закон не может являться основанием для удержания и блокировки законных социальных выплат. Я требую:Чтобы администрация банка ВТБ связалась со мной по телефону для проведения дистанционной верификации и разблокировки доступа в личный кабинет.В качестве альтернативы — направить ко мне на дом мобильного менеджера банка для подтверждения личности.Мои данные: И-ин Владимир Р. тел +796******83