Невозможно исправить неверные личные данные

Попал в бюрократический лабиринт, оформил карту с доставкой курьером, курьер неверно ввел мои данные (перепутал название улицы с названием города). В приложении исправить адрес самостоятельно нельзя, отправляет в чат. В чате бот заявляет, что сменить адрес можно при смене паспорта и просит фото паспорта, но у меня адрес регистрации прописан в ВНЖ, а не в паспорте. Не стал пытать себя ботом, поехал в отделение со всеми документами, а там говорят ничего сделать не можем - нужна справка от оператора о том, что номер телефона принадлежит мне. Что? Зачем? При чем тут телефон? Я же не по телефону меняю данные, а приехал лично.

Ну ладно, поехал в Мегафон - там такие справки не выдают, могут выдать только копию договора в течении 30 дней без подписи и печати. Но в копии договора будет дата заключения договора, а это было 3 года назад, каким образом это подтвердит, что номер принадлежит мне на текущую дату? Ведь я мог давно сменить номер, потерять его за неуплату, передать кому-то, а оригинал договора хранить. Казалось бы, это все претензии к мегафону, но мне по сути эта справка вообще не нужна, это альфа-банку нужна справка от оператора связи, которую оператор не выдает в принципе.

Также, оказалось, что у меня есть второй "пустой" профиль в альфа банке после неудачного заказа карты в первый раз - курьер не знал, что я не гражданин РФ и не смог мне выдать карту, пришлось перезаказывать еще раз. Удалить этот профиль мне тоже отказались без справки о принадлежности номера телефона. То есть я пришел с паспортом, прошу удалить мой профиль/аккаунт/счет (не знаю, что именно там в банковской системе висит), а от меня требуют подтвердить номер телефона. Ну, допустим, этот номер телефона не мой? И вообще номера телефона у меня больше нет. Я теперь никак не смогу удалить свои данные из альфа банка? Не могу понять, при чем тут номер телефона, если лично пришел человек, с документом, удостоверяющим личность.

Изначально ошибку допустил сотрудник банка, а ездить по городу и собирать бумажки, которые никто не выдает, теперь должен я.