Помогли найти документ
31 июля в 17:44 я обратился в поддержку МТС‑Деньги с запросом: мне нужен был официальный документ, подтверждающий, что мой единственный счёт (тот, что привязан к дебетовой карте) действительно принадлежит мне. Обычно банки дают шаблонные ответы, но здесь всё было иначе.
Оператор Кристина сразу приняла вопрос в работу, попросила чуть подождать — и уже через пару минут вернулась с готовым решением. Вместо того чтобы пересылать меня в другой отдел или предлагать заказать справку по почте, она дала чёткую, пошаговую инструкцию прямо в личном кабинете на сайте: зайти на главную, открыть карту, перейти в раздел «Справки и выписки», выбрать «Выписку за произвольный период» — и там как раз отображается вся необходимая информация.
Что особенно ценно — Кристина не просто сбросила алгоритм и закрыла чат, а спросила, подойдёт ли мне такой документ. Я проверил, убедился, что данные корректные, и подтвердил — всё идеально. Весь диалог занял меньше получаса, а проблема закрыта полностью.
Спасибо Кристине и команде МТС‑Деньги за внимательное отношение, живую обратную связь и реальную помощь в получении важного документа. Когда поддержка не боится уточнять и подстраиваться под потребности клиента — это отли сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Благодарность поддержке за помощь и за дополнительный кешбек в МТС Деньги
18 августа 2026 года мноюю была совершена покупка в магазине Магнит на сумму 710,91 РУБ. Ожидала, что начислят кешбек по акции категории 30% на все. Но начислили всего 21 бонус...
Хочу похвалить работу технической поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Совершил покупку в сервисе Яндекс еда, на сумму 341рубль. При этом ожидал возвращения кешбека в рамках программы лояльности МТС банка. Но кешбека не последовало. 27 августа 2026...
Предложение от банка "МТС Деньги" (Экси-Банк) для покупок на Озон
Мне в онлайн-банке пришло предложение получать скидку до 30% на покупки на Озон по зеленым ценникам. Я хотела уточнить, это будет ли это дополнительная скидка МТС банка, или это...
Уточнение категории кэшбека
17.08 хотела совершить покупку в м косметик картой мтс деньги. У меня есть кешбек на супермаркеты, однако насколько я знаю м косметик может быть в других категориях. Например...
Мой вопрос в чат МТС банка по поводу функции деньги и до зарплаты деньги
Всем привет, 16.08.2026 в 22:13, я обратился в чат МТС банка по поводу предложения взять деньги до зарплаты. С этим вопросом ко мне пришла на помощь оператор Ольга. Она рассказала...
Спасибо за вежливое и терпимое отношение в работе с клиентами
Сегодня 15.08.2026 примерно в 11:50 я написала вопросы в чат. Меня волновало, почему никак не могу обменять кэшбэк на рубли. Уже не один день по нескольку раз пыталась это сделать...
Быстрый ответ чат-бота по поводу платных подписок
Недавно стала клиентом МТС Банка, пока разбираюсь в приложении и услугах. При открытии карты автоматически подключился пробный период "МТС Премиум" — на месяц бесплатно, потом...