Зарплатные привилегии
13 июля я обратилась в чат Альфа-Банка, чтобы уточнить, какие привилегии доступны по карте «Альфа Топ» и где можно посмотреть количество проходов в бизнес-залы.
Оператор Софья подробно рассказала обо всех привилегиях карты, объяснила условия по снятию наличных, переводам и доступу в бизнес-залы, а также показала, где именно в приложении отображается количество доступных проходов. Благодаря этому я быстро нашла нужную информацию.
После этого у меня появился дополнительный вопрос по поводу повышенной процентной ставки по накопительному счёту и вкладам, так как я была уверена, что она тоже входит в пакет привилегий. К диалогу подключилась сотрудница Анастасия. Она внимательно проверила информацию по моему обслуживанию и подробно объяснила, что для моего пакета повышенные ставки по накопительным счетам и вкладам не предусмотрены. При этом рассказала, что есть надбавка по Альфа-Счёту в рамках подписки «Смарт», а повышенные процентные ставки доступны в премиальном обслуживании.
Хочу поблагодарить Софью и Анастасию за вежливое общение, внимательность и подробные ответы. Несмотря на то, что информация оказалась не совсем такой, как я ожидала, сотрудники всё проверили, честно объяснили условия и помогли мне во всём разобраться. Очень приятно, когда поддержка работает настолько профессионально и доброжелательно. Спасибо за качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...