Помогал с установкой мобильного приложения
Хочу оставить высшую оценку «5» службе поддержки Альфа-Банка и выразить личную благодарность оператору Виолетте за профессионализм, вежливость и индивидуальный подход к клиенту.
Суть обращения: 31 июля в 22:57 я написала в чат мобильного приложения с техническим вопросом. Мне нужно было установить официальное приложение банка на новый смартфон, но я очень боялась скачать мошеннический клон в интернете, поэтому решила запросить безопасную ссылку напрямую в банк.
К диалогу оперативно подключилась оператор Виолетта. Она сразу взяла мой вопрос в работу, вежливо уточнила операционную систему и модель моего телефона. Когда я написала, что у меня Samsung Galaxy (в 23:10), Виолетта подробно расписала все безопасные варианты для Android. Она перечислила официальный сайт банка и надежные маркеты приложений, включая Galaxy Store, который идеально подходит именно для моего телефона.
Консультация завершилась в 23:15 на очень позитивной ноте — Виолетта прислала милое текстовое приветствие с сердечком и ссылку на оценку консультации. Вопрос был решен за считанные минуты, приложение успешно установлено. Большое спасибо Виолетте за такое теплое отношение к клиентам и помощь в позднее время суток! Альфа-Банк, цените таких сотрудников!
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 10.09.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...