Совкомбанк оперативно решает вопросы

01.08.2026 00:08
86
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я клиент Совкомбанка более 8 лет. Это мой приоритетный банк. Обратилась на горячую линию банка за консультацией по поводу начисления кешбэка по персональной акции за совершение покупки. Ответил консультант Денис. Задал несколько уточняющих вопросов, проверил информацию, обьяснил нюансы и вопрос был решен. Каждый раз приятно удивляюсь, как все-таки Совкомбанк расположен к своему клиенту. Это классно! Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-17T05:59:07+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, какую информацию предоставил сотрудник по вашему вопросу и как был решен ваш вопрос? 03.09.2026 С учетом полученной информации от автора, оценка зачтена.
user-266815612902
2026-08-17T07:46:29+03:00
Доброе утро! В июне мне было предложено участвовать в персональных акциях, там нужно было сделать разовую покупку у разных партнеров банка от 800 рублей и за каждую из этих двух покупок получить кешбэк на карту Халву 100 рублей, который должен был быть выплачен до 31 июля. Так вот, по одной покупке банк выплатил мне кешбэк уже в середине июля, а по второй покупке кешбэка по 29 июля ещё не было. И, хотя до конца акции оставалось ещё 2 дня, я позвонила на горячую линию банка уточнить, почему по одному магазину кешбэк сразу выплатили, а по другому до сих пор кешбэка нет. Консультант разобрался в ситуации, проверил условия акции, выполнение мной условий акции, проверил все денежные потоки по моей карте за июнь и июль, и объяснил, что, действительно, кешбэк по покупке в данном магазине пока не выплачен, но он может быть выплачен 31 июля. Я настоятельно его попросила выплатить мне этот кешбэк 29 июля, т.к. уезжала в отпуск и у меня не было бы времени заниматься этим вопросом и контролировать момент прихода кешбэка. И Совкомбанк пошёл мне навстречу, кешбэк через минуту после обращения был у меня на карте. В этом банке интересы и удобство клиента на первом месте. Спасибо большое! К сожалению, в других банках, такого внимания нет. В частности, в банке ВТБ меня обманули с выплатой кешбэка, звонила им на горячую линию 2 недели, всё бестолку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-14T14:48:10+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка