Кешбэк и компенсация
Сделал покупку в Магните доставку продуктов рассчитывая получить кэшбэк 35% от стоимости покупки. Прошла неделя решил промониторить начисленные кэшбэки по оплатам. И тут сюрприз за оплату доставки продуктов из Магнита - ноль бонусов. Со своей стороны все условия выполнил, первую покупку в июле более 1000 руб. Соответственно обратился в чат за справедливостью 29.07.26 в 12.15. Подключилась оператор София. Взяла паузу и вернулась с отрицательным ответом, что кэшбэк не начислен потому что якобы я покупал не онлайн, а оплата была в магазине. Далее я поднял чеки из Магнита, где была указана онлайн оплата и доставка и попросил Софию составить претензию. На это София ещё раз более внимательно посмотрела платеж и подтвердила что все таки это была онлайн доставка и условия я выполнил. То есть кэшбэк мне будет начислен в размере 35% от покупки в течение 30 минут. Что было и сделано. Также я запросил компенсацию за неудобства. Подключилачь оператор Анастасия и разрешила и данный вопрос, предоставив купон на 500 рублей.
Соответственно все вопросы были решены.
София и Анастасия - спасибо за проделанную работу и разрешения всех моих вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...