Подозрительная активность

01.08.2026 03:35
465
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыла виртуальную карту в МТС банке. Перевела на не 15тр. При первой же попытке оплаты через QR продуктов на 2890₽ банк решил, что данная операция подозрительна и заблокировал карту. В службе поддержки предложили явится в офис с паспортом. При этом ни одной операции по карте я не произвела. Только пополнила. Еще и карта виртуальная, которая подразумевает выпуск автоматически по номеру телефона и в целом не имеет смысла в подтверждении данных с лимитом в 15 тр на счете и операциям на 40тр. Еще раз повторю, ни одной операции кроме пополнения мне не дали выполнить. Пополнила на 15, с 15 и заблокировали. Еще и в магазине дурой выглядела, когда не смогла оплатить. Так сразу автоматически блокируйте, при пополнении, чтобы хоть в неловкое положение людей не ставить! Для закрытия карты нужно отправить письмо в спб, или явиться в офис, который там же. Еще и закрытие в течении 45 дней, хотя по закону всего 7. Или вы не в России находитесь?! Давно СПб стал городом в другой стране?! ) Первый раз сталкиваюсь с таким произволом. Ни копейки не потратила, и действительно, активность очень подозрительная! И купить продукты, оплачивая по QR через терминал магазина 3тр, это тоже очень подозрительная активность! Одним словом клоуны и обманщики, а не банк! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-04T19:41:11+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-08-01T12:37:25+03:00
Здравствуйте! По условиям обслуживания мы можем ограничить использование карты и дистанционных сервисов, для предотвращения возможного ущерба клиенту или банку. Для снятия ограничений и восстановления доступа необходима дополнительная верификация с предъявлением паспорта. Вы можете пройти её одним из удобных для вас способов: 1. В отделении МТС Банка. Адреса и график работы можно посмотреть по ссылке: https://www.mtsbank.ru/ofisi-i-bankomati/ 2. В салоне экосистемы МТС. При обращении вам нужно заполнить заявление в свободной форме на снятие ограничений с карты и Дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 824
отзывов
2 801
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка