Хорошо, когда в банке помимо ботов на связи всегда оператор
Обратился в банк с текущим вопросом об отсутствии в приложении кнопки пополнить кредитную карту. Событие 19 июля, чат бот быстро переадресовал вопрос оператору, и вуаля, та девушка, Зарина, всё нормально объяснила, небольшой "ЛАГ" разработчиков приложения или задержки обновления данных, в общем когда информация о задолженности обновляется в системе, кнопка пополнения становится активной, пока долг не рассчитан, её нет...
Самое лучше в данной ситуации, что есть реальный оператор, не буду называть другие банки, там добиться от бота поддержки и переключения на человека стало невозможно, видимо руководство всё отдало на ИИ, и теперь экономит на сотрудниках и сократили операторов поддержки. Спасибо , что банк Озон так не сделал) 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...