Консультация по кэшбеку

Хочу выразить огромную благодарность специалисту службы поддержки Альфа-Банка Людмиле за высочайший профессионализм и оперативность

8 июня мне выпала категория повышенного кешбэка 50% в магазине «Подружка». Я планировала совершить покупку, но у меня возникли вопросы по условиям акции. Я не была уверена, смогу ли я совместить использование купона на скидку с получением кешбэка, и решила обратиться за консультацией.

В 8 июня в 08:01 я написала в чат поддержки. Ко мне подключилась Людмила. Я объяснила ей свою ситуацию: я собиралась делать заказ на сайте магазина и хотела применить купон на скидку. Я уточнила, не повлияет ли это на выполнение условий акции и начисление кешбэка.

Ко мне 08:03 подключилась оператор Людмила и проявила себя как настоящий профессионал: она не стала давать ответ «наугад», а попросила у меня 3–5 минут, чтобы детально изучить условия и дать абсолютно точную информацию. Ровно через 3 минуты она вернулась с ответом. Специалист подтвердила, что использовать купон можно, но ключевым условием является итоговая сумма чека — она должна быть не менее 1000 рублей, а оплата должна пройти картой Альфа-Банка. Для меня было важно получить стопроцентную гарантию, поэтому я задала уточняющий вопрос: «То есть, если я применяю скидки и купоны, это не имеет значения, главное — чтобы итоговая сумма к оплате была от 1000 рублей?». Людмила подтвердила мои догадки, дав чёткий и однозначный ответ. Это позволило мне действовать уверенно.

Я последовала её совету: сделала заказ, применила купон и оплатила покупку картой Альфа-Банка. Условия акции были выполнены идеально. В результате у меня моментально отразился будущий кешбэк в размере +500 рублей.

Благодаря грамотной и своевременной консультации Людмилы я не только избежала возможной ошибки, но и совершила максимально выгодную для себя покупку. Отдельно хочу отметить её вежливость, терпение и умение разложить сложную информацию по полочкам.