Скрытые списания за пакет услуг в Альфа-Банке и отказ в возврате комиссий
Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Обнаружила, что банк без моего осознанного согласия регулярно удерживает с моих счетов крупные комиссии за пакет услуг, которыми я фактически не пользуюсь и критерии бесплатности которых мне никто не разъяснял при открытии карт.Из последних подтвержденных списаний в приложении:— 08 февраля: списание 2 200,00 ₽ («Комиссия за пакет услуг»)— 04 июля: списание 697,31 ₽ («Комиссия за пакет услуг»)Также аналогичные скрытые комиссии удерживались банком в течение 2024 года.Служба поддержки в чате присылает шаблонные отказы, закрывает обращения и отказывается проводить ревизию счетов и возвращать неправомерно удержанные средства. Данные действия нарушают ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».Требую от руководства банка аннулировать данные пакеты услуг по всем моим счетам и вернуть удержанные комиссии на карту в рамках программы лояльности. В противном случае официальная жалоба будет направлена в Центральный Банк РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...