Сервис на круглый нолик

Открыть счет и получить дебетовую карту в Альфа Банке стало действительно сложно. Процесс казалось бы простой, но видимо не в Альфа Банке, 27.07.2026 обратился в офис для получения дебетовой карты на что получил ответ "Вы ранее были клиентом нашего банка, у вас задвоение профиля" Давайте позвоним на горячую линию вместе с вами они составят обращение - все решим и откроете без проблем. Обращение было составлено. Предложили дополнительный вараинт встреча с представителем, представитель приехал но получил от него такой-же ответ как и в офисе. Проблему решить не смогли. На следующий день поступил ответ - обратитесь в офис, обращаюсь в офис - а мы не знаем почему, вопрос поставим на контроль. Ладно, обращаюсь на горячую линию фиксирую жалобы на сотрудников Офиса потому что на горячей линии до последнего мне внушают что это решается только в офисе. На жалобы никакого дельного совета не получил. В конце концов 31.07.2026 мы смогли впервые создать обращение которое должно было устранить дубль что и произошло. Но как мне говорили сотрудники будет объединение и я войду в приложение обновлю свои паспортные данные и тогда смогу прийти в офис или заказать карту представителем. Естественно они просто удалили профиль ничего не делая считая вопрос "закрытым". Карту новую по сегодняшний день получить нельзя т.к согласия на обработку персональных данных можно получить на актуальный паспорт, а в профиле указан старый и для его обновления нужно самостоятельно в чат банка направить Сканы паспорта или обновить через гос.услуги. Естественно доступа в приложение у меня больше нет т.к профиль был удален, а к старому профилю доступа нету. Шутки закончились, негативные впечатления остались. Неделю я пытался стать клиентом Альфа Банка снова, но Альфа Банк перечеркнул полностью все намерения быть его клиентом с таким сервисом. И если такие проблемы начали возникать только на этапе получения дебетовой карты, мне страшно представить каким будет обслуживание в дальнейшем. Если в офисе "никто ничего не знает" на горячей линии "все решается в офисе" а других каналов связи больше и нету.