Экси-банк подключает платную услугу по карте МТС Деньги без уведомления клиента

01.08.2026 13:08
242
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Путем договора присоединения (ст. 428 ГК РФ) ЭКСИ-Банк (АО) выпустил мне виртуальную предоплаченную карту МТС Деньги платежной системы МИР 2203********5004. В процессе использования банковской карты обратила внимание на списание банком 03.07.2026 комиссии за услугу “Уведомления от банка”, подключенную к карте МТС Деньги в сумме 59 рублей.

Обращаю внимание, что при оформлении карты не давала согласия на подключение платных услуг, несмотря на то, что уведомления по карте были подключены в соответствии с заявлением на оформление карты, раздела 2 “Дополнительные опции и услуги". Сообщаю что подключение в одностороннем порядке дополнительной (платной) услуги в скрытой форме признается навязанной.

Согласно пункту 3.1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 №2300-1), продажа дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.

Согласно ст. 421 ГК РФ, договор между банком и клиентом должен быть основан на добровольности и согласованности условий. Учитывая данные обстоятельства, прошу отключить подключенную без согласия клиента навязанную платную услугу “Уведомления от банка” к карте МТС Деньги и вернуть денежные средства списанные по счету карты от 03.07.2026 в сумме 59 рублей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-19T08:37:29+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-08-01T14:17:51+03:00
Здравствуйте! Комиссия за услугу "Уведомления от банка" была удержана по тарифу карты. На текущий момент услуга отключена. Мы рассмотрели ваш случай и в частном порядке осуществим возврат комиссии. Зачислим 59 рублей на баланс карты в ближайшие рабочие дни.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 838
отзыва
2 815
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка