Рекомендации банка по поводу оплаты коммунальных услуг по карте Халва
Добрый день! Мне прислали по почте квитанцию от Мосэнергосбыт по оплате электроэнергии за июнь месяц этого года на сумму 2213, 41 рублей, а через банк мне выставили счет от Мосэнергосбыт на сумму 2836,26 рублей. В связи с разночтением в цифрах, 10 июля около 18:00 я вынужден был обратиться в чат Совкомбанка за разъяснением в отношении разных цифровых данных по оплате услуг Мосэнергосбыт и за советом как мне поступать в такой ситуации. Мне хотелось безусловно было оплатить меньшую сумму по квитанции, но менеджер Алина, после того, как ознакомилась с перепиской, прокомментировала причины таких разночтений и с удовольствием помогла советом как лучше решить этот вопрос. Уточнив у меня, что я не вводил никаких реквизитов вручную и не сканировал для оплаты QR-код, она рекомендовала оплатить мне ту сумму, которая появляется на счете из банка, так как он «подтягивает» актуальные данные на какой-то временной период и с учетом возможных пени и прочее. Я понял лучше оплатить ту сумму, которую указал банк, а с поставщиком электроэнергии уже потом разобраться отдельно.
Я так и сделал, а менеджеру Алине большое спасибо за разъяснение и высказанные рекомендации. С Мосэнергосбыт этот вопрос был потом урегулирован, а банку и менеджеру Алине отдельный респект за правильные рекомендации. Так оплатил все по правилам и без задолжностей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...