Сплошной обман!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком МТС-деньги. Опыт печальный, к сожалению. сегодня, 01.08.2026 на протяжении всего дня я беседую с разными операторами и , как говорила Алиса (в стране чудес) "все страньше и страньше". Я задала вопрос: будет ли суммироваться кэшбэк 5% от подписки МТС-премиум (именно по таким условиям я ее подключала 15.07.2026) с кэшбэком в категориях 2%. На это оператор Анастасия мне ответила, что сейчас по подписке дают 2% , + 2% в категориях- будет 4%. Я, мягко говоря, удивилась, что в уже оформленной подписке в течение месяца поменялись условия. Спросила , с какого момента это произошло, так как в июле мне за покупки в супермаркетах начислили только 2% , видимо, которые были выбраны в категориях. А я рассчитывала на 7% (+еще 5% по подписке). Но Анастасия уже отключилась. После вызова оператора повторно подключилась Наталья. Она ответила почему-то на мой первый вопрос, а не на последний- что сейчас возможны 2 варианта : 5% и 2%. У меня выбрано 2%. Я спросила, кому мне верить, так как ответы с предыдущим оператором разные. Она написала, что коллега права, но ... можно выбрать либо 5%, либо 2%. Как-то получилось, что вроде и права, но не совсем. ок. Я попросила составить жалобу, потому что как бы то ни было, я подключала подписку, в которой были обещаны 5% на супермаркеты на месяц. А их не было совсем. На это Наталья вежливо ответила мне , что я просто не разбираюсь в вопросе и быстренько слилась. Далее подключился Игорь, который долго тянул время, а потом тоже исчез вообще без ответа. Далее беседа продолжалась в подобном стиле, жалобу так никто и не оформил. Операторы упорно твердили, что по подписке сейчас только 2% (или 5%, но вы почему-то подключили себе 2%.. действительно, почему?)) кто-то написал, что эти новые правила с 1.06.26, но никто не смог ответить, почему за покупки в июле тоже начислено 2%. Ответы были лишены всякой логики, даже когда я приложила скрины переписки от 15.07.26, когда я перед тем, как подключить подписку, спрашивала в чате, будет ли у меня 5% на супермаркеты, если я уже выбрала категории. И оператор ответил мне, что пои подключении подписки 5% на супермаркеты появятся автоматически, и ничего дополнительно подключать не надо... короче, я в шоке от того, что было сегодня в чате, такое ощущение, что банк решил урезать расходы, а операторам запретили говорить правду. Все скрины переписок приложу в последовательности, в которой описывала