Благодарность

01.08.2026 21:45
261
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, очень благодарен поддержке Т-банка за помощь в начислении кэшбэка. Я делал 2 покупки 21/07/26 на суммы 1305 и 936 рублей . По АКЦИИ в Зоопторге за покупку кормов Х-и должен был начислиться кэшбэк 25% с лимитом 500 баллов. Стал проверять начисление кэшбэка в истории операций, кэшбэк не начислился. Обратился в чат поддержки 22/07/26 в 10:22 с вопросом, когда начислился кэшбэк за 2 покупки в Зооопторге. Ответила ассистент поддержки Варвара и пояснила, что за покупку на 1305 рублей срок начисления кэшбэка ещё не вышел, начислится до 25/07/36.Если кэшбэка не будет, можно обратиться повторно. По поводу второго заказа на сумму 936 рублей было создано обращение из-за ошибки в системе. 25/07/26 я снова обращался в чат поддержки, но обращение ещё не было рассмотрено, обещали рассмотреть до 26/07/26.Было очень приятно получить пуш от Т-Банка. Зашёл в приложение 26/07/26 в 00:03 и в чате увидел сообщение от Натальи, что кэшбэк по АКЦИИ за покупки от 21/07/26 на суммы 1305 и 936 рублей рассчитан полностью , его можно посмотреть в истории операций. Я посмотрел и увидел, что и правда, в истории операций напротив каждой покупки отобразился кэшбэк, в сумме получилось 500 рублей. Я очень благодарен поддержке, по моему вопросу работало много людей. Спасибо большое поддержке, обещание сдержали. Спасибо Т-Банку за такие великолепные Акции. Очень люблю просматривать акции от Партнеров. Если что-то нравится, делаю заказы. Спасибо. 

Т-Банк
Т-Банк
2026-08-02T09:30:37+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Не оставляем клиента без выгоды, поэтому каждый вопрос решаем внимательно и качественно. Рады, что наши коллеги помогли начислить кэшбэк и вы остались довольны 😊 Чтобы начислить бонусы по специальным предложениям, нам нужно подтверждение покупки. Информацию берем из чека, ее указывает партнер. Данные не всегда соответствуют действительности, на что повлиять не можем. Из-за этого наша система не нашла покупки в чеке на сумму 1305 рублей. По второй покупке на сумму 936 рублей создали обращение, так как увидели, что покупка была в ЗооОптТоргРФ, но начисление не было произведено из-за указанного места.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка