Спасибо специалисту чата Анне за помощь в закрытии облачной карты

С 01.09.2026 действует Единая система учёта платёжных карт.Ограничение на использование количества карт до 20 шт действует с 01.09.2027. Для оптимизации числа карт закрываю облачные или виртуальные карты,которыми не буду пользоваться, потому что оплачиваю пластиковыми. Клиентом Альфа банка стала пару лет назад, получала карту курьером, поэтому при оформлении карты сначала открыта облачная карта, а потом пластиковая выдана курьером.В итоге-две карты к одному счету :облачная и пластиковая. В приложении в списке карт и увидела две карты:облачную и пластиковую.На облачной карте нарисовано "облако".Сама закрыть не смогла, так как не получилось попасть на страницу самой облачной карты.Я вижу только последние цифры номеров двух карт и их изображения,и когда нажимаю на них,открывается только одна пластиковая карта, почему-то.Все скрины прикладываю. Написала в чат оператору 01.08.2026 в 16:22 просьбу закрыть облачную карту,и объяснила,что пользуюсь пластиковой,и написала её номер. Ответила Александра, а далее, в 16:30 написала специалист Анна, изучила мой вопрос, и в 16:39 прислала сообщение, что облачную карту закрыла. На главной странице карты в списке не было.Облачная карта была закрыта специалистом Анной, быстро и без лишних вопросов! Благодарю за помощь, общение с оператором было лёгким и быстрым,Анна быстро поняла мою просьбу и закрыла карту без лишней волокиты.Анна мне прислала два смс и сообщения в кабинет банка о блокировке и закрытии облачной карты с указанием её номера. Это очень ответственно,спасибо! Благодарна за помощь. Скрины прикрепляю.