Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить ассистента поддержки Рината. Зашёл в приложение 28/07/26 в 00:01 посмотреть, сколько нужно внести денег для погашения минимального платежа. Увидел, что у меня на счету кредитной карты есть 757 рублей. Обратился в чат поддержки 28/07/26 в 00:01 с вопросом, можно ли использовать сумму 757 рублей для внесения минимального платежа 3900 рублей. Ответил ассистент поддержки Ринат и пояснил, что сумма 757 рублей-это кредитный лимит банка ,который я использую и использовать их нельзя. Я уточнил, значит, нужно внести всю сумму и если останется после погашения минимального платежа, то можно тратить. Ринат объяснил, что при внесении суммы сначала погашаются проценты и только потом сумма долга. Я 28/01 внёс сумму 3898 рублей по кредиту и 29/07/26 зашёл в приложение проверить погашение кредита и увидел, что мне по-прежнему доступна сумма 757 рублей. Как я понял, эта сумма осталась из сверхлимита, который я тоже погашаю. Спасибо большое Ринату, помог разобраться в алгоритме погашения кредита. Поддержка, как всегда, на высоте, знание продуктов и понятное изложение с использованием примеров. Очень душевно. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...