Банк пробивает дно

Никогда не думал что такое случится со мной, но случилось! Банк пробил дно вранья и некомпетентности. У меня есть действующий кредит по кредитке и как-то я решил проверить выставил ли мне банк счет на погашение ежемесячного платежа и о чудо увидел что банк списал с меня и платеж по кредиту и платеж по страхованию кредита. Для информации страховку я не оформлял, но банк с завидным упорством пытается меня переубедить что я не прав и как оказалось страховка включена в договор автоматически, что запрещено по действующему законодательству, в рамках какого либо договора банк не имеет права навязывать сопутствующие услуги. И как оказалось банк оба платежа замаскировал в один платеж, обьеденил обе суммы и назвал "платеж по кредитке", что квалифицируется как скрытый платеж, что так же запрещено. Но при запросе выписки с банка там все платежи чин-чином красиво разделены. При моем общении с банком, сотрудник Т-Банка, чудак человек, порекомендовал мне очистить кэш программы якобы это поможет отображать полную информацию))), чем доказал свою полную проф непригодность и непрофессианализм. Так же другой сотрудник мне сказал интересную вещь, мол если я кликну на платеж, то раскроется полная информация о обоих списаниях и конечно же он соврал, потому в рамках нашего с ним диалога я сделал как он сказал и о чудо, ничего подобного, скрытые платежи так и остались скрытыми. Я начал смотреть более ранние даты, думая возможно это просто технический сбой, но увы, банк систематически оказывается грешил скрытыми платежами за весь период пользования мною этим кредитом. Для справки, у меня никогда не было просрочек, я всегда вносил платежи вовремя, а оказалось в платеже размером в 13700 рублей "лежит" платеж за страховку более 2 000 рублей. Почему я тут повествую об обмане этого банка, хоть я являюсь их премиум клиентом на протяжении многих лет, я хочу что бы все клиенты банка обратили на это внимание и не наступали на те-же грабли. Мои ссылки на законы и мои теюования банку вернуть все, что они потихаря списали остались неуслышанными. Теперь на очереди мое обращение в ЦБ, виновные должны понести наказание. Скрины обмана банком прилагаю, они же есть у банка, и я до сих пор не получил внятного ответа от банка почему они оба списания по разным назначениям обьединили в одно списание с удобной для банка формулировкой "Плата по кредитке" хотя по закону банк должен по каждому платежу давать полную инфу. По кредитной карте банк прячет списания, а именно, как было в моем случае, плата по страховке и плата собственно по самому кредиту этот банк обьединил в один платеж, а что бы найти эту информацию необходимо провести ряд процедур. Берегите себя и не давайте этому банку вас обманывать и тем более навязывать платные сервисы которые возможно вам вовсе не нужны!