Отказ в принятии письменной претензии
27.07.2026г. около 16 часов 45 минут (по местному времени) я обратился в отделение ПАО «Банк ВТБ», расположенное по адресу г.Первоуральск, ул.Ватутина, д.36. Целью моего визита была подача официальной письменной претензии по вопросу списания денежной суммы оператором связи за звонок на номер 1000 горячей линии ПАО «Банк ВТБ».
При попытке вручить письменную претензию сотруднику банка я столкнулся с грубейшим нарушением стандартов обслуживания, ущемлением моих прав как потребителя финансовых услуг и противоправными действиями.
Директор данного отделения категорически отказалась принимать и регистрировать мою письменную претензию в установленном законом порядке. На мои законные требования принять документ она ответила грубостью и хамством.
После этого вышеуказанный сотрудник завладела вторым экземпляром претензии без моего согласия и отказалась его возвращать, фактически совершив хищение моих личных документов. Далее сотрудник в присутствии других клиентов и персонала банка начала публично называть меня «вруном», оскорбляя мое человеческое достоинство и нарушая деловую этику. После того, как я пообещал вызвать полицию она вернула мне второй экземпляр претензии.
На горячей линии ПАО «Банк ВТБ» мне порекомендовали обратиться в другой офис. Так я и сделал. В результате претензию без проблем зарегистрировали в отделении ПАО «Банк ВТБ», расположенном по адресу г.Первоуральск, ул.Ленина, д.13.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...