Помощь в чате приложения банка с получением возврата за недоставленный заказ
17 июня в 12:09 написала в чат приложения Альфа-Банка вопрос, как сделать возврат средств за недоставленный заказ.
10 июня сделала заказ у парнера Альфа-Банка "Подружка" в рамках акции с кешбэком. Доставка должна была быть 13 июня, однако её не было до момента моего обращения в банк (17 июня). Оставила около 9 обращений по горячей линии, почте, в вконтакте, но результата нет, заказа тоже. Деньги списаны.
В ту же минуту в чате ответил специалист поддержки Ольга, взяв вопрос в работу.
В 12:20 в чате появилась Алина и сообщила, что если я не получила товар или услугу, хочу её вернуть, — нужно обратиться в организацию, в которой делалась оплата.
Деньги приходят ориентировочно в течение 2-3 дней, максимум до 7 рабочих дней (для карт с платёжной системой Мир) или до 15 рабочих дней (для карт Visa и Mastercard) после оформления возврата.
Специалист поддержки также сообщила, что можно оспорить данную покупку со стороны банка, если сервис отказал возвращать сумму. Оператор направила ссылку на оформление обращения и подробную инструкцию.
Благодарю специалистов поддержки за помощь с оформлением возврата прихода за недоставленный заказ. Все сделала согласно инструкциям и получила средства установленный срок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...