Спасибо за терпение и понимание!

В марте 2026 года оформила новую кредитную карту Альфа банка. По ней было довольно много условий и преференций. И в одном из условий я недостаточно точно разобралась. Дело в том, что в условиях карты я прочла, что льготный период карты составляет 100 дней, но на покупки на маркетплейсах до 08.04.2026. 

Сумма за покупки на маркетплейсах составляла около 17 тысяч рублей. Для того, чтобы эта сумма не вышла у меня в просрочку, 7 апреля я пополнила карту на сумму 17200 руб. Но после того, как деньги уже были приняты банком, и общая сумма задолженности по карте уменьшилась, я обнаружила, что сумма покупок на маркетплейсах по-прежнему не восполнена. Согласно условиям карты (как я их поняла), я должна была сначала пополнить карту всеми остальными тратами (это деньги на снятие наличных, прочие траты) и лишь после этого восполнить траты на маркетплейсах. 

Но насколько я поняла, общий льготный период карты распространялся до мая 2026 года, а на покупки на маркетплейсах – только до 8.04.26. Внесенные мною на карту 17 т.р. не были учтены за покупки на маркетплейсах.

Чтобы во всем разобраться, 07.04.26 в 10:59 я написала в чат банка. В чате сначала мне все подробно расписала специалист Ирина. Затем чат переключился на оператора Валерию. И лишь благодаря ее терпению и убедительности, я, наконец-то поняла, что надпись в расшифровке условий карты «НА ПОКУПКИ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ ДО 08.04.» означает не предельный срок льготного периода, а срок, до которого я могла совершать эти покупки. И, оказалось, что на все эти траты беспроцентный период для меня был увеличенным – аж до 9 июля 2026 года!! 

Оказалось, что я сама неверно поняла условия карты. И подняла тревогу зря. И лишь благодаря терпению Валерии и ее умению донести до клиента информацию я успешно разобралась в тонкостях пользования своей кредиткой. Это было очень важно для меня. Поэтому огромное ей спасибо!