Начисление кэшбэка
12 июля 2026 г в 9:01 обратились в чат Альфа-банка с вопросом об отсутствии кэшбэка на коммунальные услуги за июнь.
Дело в том, что в июне среди категорий кэшбэка на выбор была категория "2% за коммунальные услуги в приложении банка" и напротив этой категории стояла серая галочка, т.е. свободного окошка для выбора мной этой категории не было и я подумала, что кэшбэк применится автоматически. Остальные категории я не выбирала. В июле обнаружила, что кэшбэк за коммуналку не был начислен и обратилась в банк.
В чате со мной на связь вышел сотрудник банка Павел и направил моё обращение (номер обращения А2607121384) на рассмотрение в соответствующий отдел. Через некоторое время Павел сообщил мне, что обращение рассмотрено положительно и мне начислили кэшбэк за все коммунальные платежи, совершенные в июне.
Хочу поблагодарить банк за лояльное отношение к своим клиентам, что в таких ситуациях принимаете решение в пользу клиента и отдельное спасибо сотруднику Павлу за оперативное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...