Помогли получить кэшбэк за покупку билета на электричку

19 июля мне нужно было вернуться из Серпухова в Москву, и самый удобный вариант был электричка. Буквально за полчаса до покупки билета я вспомнила, что у меня на июль выбрана категория повышенного кэшбэка «10% городской транспорт» в Яндекс Банке. В условиях было указано, что в категорию входит пригородный транспорт, но про электрички конкретно не было написано. Я не была уверена, попадает ли билет на электричку под эту категорию, и решила уточнить у поддержки, чтобы не потерять бонус.

19 июля в 17:24 я написала в чат поддержки в приложении банка с вопросом, как проверить, относится ли оплата электричек к категории «Городской транспорт». Специалист подключился через 2 минуты, сообщил, что вопрос взят в работу, и пообещал скоро вернуться. Оператор действительно вернулся через 3 минуты с развёрнутым ответом. Он пояснил, что кэшбэк по категории «Городской транспорт» начисляется, если оплата пройдет с МСС-кодами 4111 или 4131, а также подсказал, как можно заранее узнать МСС-код: уточнить в кассе или в поддержке сервиса, либо проверить по прошлым операциям в истории. Кроме того, оператор подсказал, что при оплате через приложение банка по QR-коду система перед подтверждением платежа покажет, будет ли начислен кэшбэк по выбранной категории, это помогает сразу убедиться, что бонус придёт. Я решила оплатить билет через приложение банка по QR-коду. Как и подсказал оператор, перед подтверждением платежа система показала, что кэшбэк по категории будет начислен. Я убедилась, что всё верно, подтвердила оплату и сразу получила обещанный бонус. Всё сработало именно так, как объяснил специалист.

Благодаря чёткой консультации я заранее проверила категорию, убедилась, что получу кэшбек, и спокойно совершила покупку. Спасибо специалисту за полезные рекомендации!Подтверждающие скриншоты прилагаю.