Открыла накопительный счет с приветственной ставкой 14%

Здравтвуйте. Я давно являюсь клиентом Альфа банка и много раз открывала в нем вклады и копительные счета. Но как правило самые привлекательные условия для новых клиентов. Но, на днях я увидела в приложении банка, что я могу открыть накопительный с чет с начислением % на минимальный остаток с приветственной ставкой 14 %, которая должна действовать 2 месяца. Я, чтобы убедиться в этом, несколько раз уточнила в чате приложения банка так ли это. Мне это подтвердили в чате (Никита 31.07.26 в 00 ч. 26 мин.) и пояснил, чтобы не потерять приветственную ставку за один месяц, счет надо пополнить и открыть именно 31 июля 2026 г. Я так и сделала 31.07.2026 г. открыла накопительный счет под 14 %. Но, когда он открылся, в приложении банка отображалось,что он открыт под 7 %. Я заволновалась, обратилась повторно в чат, с вопросом, как же так? Банк меня что ввел в заблуждение относительно приветственной ставки? В чат присоединился Андрей (в 18.15. 31.07.2026) он меня успокоил, сказав, что меня не ввели в заблуждение, приветственная ставка ваша отобразится 01.08.26 г., чтобы я не переживала. А я переживала т.к. это очень важный вопрос и я не хотела терять в деньгах ровно половину. И действительно, 01.08.26 у меня в приложении отобразилось, что на открытом накопительном счету действует приветственная ставка именно 14 %, а не 7 % (как я боялась). Поэтому, спасибо специалистам чата, что грамотно меня проконсультировали и я открыла счет с приветсвенной ставкой и подсказали, когда именно лучше пополнить счет, чтобы не потерять в процентах (чтобы ставка действовала именно 2 месяца: август и сентябрь). Я довольна обслуживанием в чате. Еще хочу похвалить банк, что у него обратная связь в чате стала намного лучше, не нужно сутками ждать, ктогда тебе ответит оператор. Это очень важно, когда обращаешься в чат и ждешь оперативной помощи. Все скриншоты переписки в чате во вложении.