Подробная консультация по отключению Alfa Only после выхода из зарплатного проекта

29 июля 2026 года мне пришло информационное сообщение от Альфа-Банк о том, что с 28 августа я перестану быть зарплатным клиентом (т.к. уволилась с работы), а условия обслуживания изменяться (у меня как у зарплатного клиента была бесплатная подписка Alfa Only) . 

Чтобы избежать непредвиденных комиссий, я решила обратиться за консультацией в чат мобильного приложения. В 10:24 я спросила, нужно ли закрывать карту или какие шаги предпринять, чтобы не было комиссий. Система написала, что мне поможет Анастасия, и уже в 10:41 оператор Анастасия вежливо и подробно ответила: чтобы не списалась комиссия, мне необходимо отключить сервис Alfa Only и закрыть зарплатную карту. И также предложила сделать это в данный момент или после удаления из зарплатного проекта.

В 10:49 я задала уточняющий вопрос: правильно ли я поняла, что могу пользоваться картой до 28 августа и главное успеть всё отключить до этой даты, чтобы не было комиссии.

И уже в 10:52 Анастасия персонально и детально с датами под мой случай ответила: да, 28 августа 2026 года произойдет удаление из зарплатного проекта, а ближайшая дата списания комиссии 15 сентября. Чтобы комиссию не списали, пакет Alfa Only нужно отключить до 13 сентября. 

Получив исчерпывающий ответ, в 10:53 я поблагодарила специалиста, и мы завершили диалог.  

Из небольших минусов могу отметить только то, что первоначальная проверка информации заняла около 16 минут. Но мой вопрос был решен полностью, подробно, персонально и без навязывания дополнительных услуг. Поддержка сработала профессионально и дала мне четкие сроки, что для меня было самым важным и ценным!