Сбербанк втихаря меняет условия договора и затем начисляет проценты в льготный период, не сообщая об этом клиенту

Речь идет о крединой карте от сбера "120 дней без процентов". Вчера обнаружил, что мне начислены проценты в льготный период, хотя за все время пользования данной кредиткой у меня никогда не было задолженностей и просрочек, все условия соблюдал и всегда погашал долг за 3-4 платежа, чтобы уложиться в льготный период. Обратившись в чат, от оператора узнал, что банк изменил условия договора в одностороннем порядке, не уведомив при этом меня и на оплату по СБП, в период с 2.04.2026 по 30.05.2026 стали начисляться проценты. Затем, вроде как, по просьбам клиентов, банк снова отменил проценты за оплату по СБП (снова эта операция стала попадать под льшотный период) и снова никто не сообщил, что проценты не заморожены (обратная сила), а продолжают расти. Дальше еще лучше, уточнив на какую операцию начисляются проценты, я узнал, что это была оплата, совершенная 31.05.2026, но ведь исходя из слов оператора в чате, проценты начислялись на операции по СБП, совершенные в период до 30.05 включительно! Обратившись в поддержку уже позвонив, мне ответил оператор, который переключил меня на некоего старшего специалиста по работе с клиентами, представившегося как Ч-ов Иван А.. Опираясь на его слова, дата сместилась уже вплоть до 31 мая включительно (ну конечно же, ведь признать ошибку для сбербанка это нонсенс). На все мои доводы, что такое недопустимо и подобная деятельность банка противозаконна и никаких уведомлений ни в приложении, ни в смс, ни пропущенных звонков с официальных номеров сбера у меня нет ( а я проверил до декабря 2025 года),Иван под запись разговора, о которой был уведомлен заранее, сообщает, что да, действительно, не всем клиентам сбера пришло уведомление о смене условий и не обязательно вообще клиентов уведомлять под роспись, ведь они могут все узнавать на странице банка (Иван уже за всех решил, что у всех клиентов есть интернет, что его не глушат, что у всех есть техническая возможность войти и прочитать условия) и сообщил, что проценты начислены правомерно. Вот только когда я потребовал сообщить мне законные основания, согласно которых банк имеет право менять ключевые условия договора без уведомления клиента, Иван, кроме как на их договор, сослаться не смог. Но даже в договоре обслуживания кредитной карты сказано, что банк, цитирую: " В течение всего срока действия Договора на сумму Основного долга начисляются

проценты за пользование кредитом в соответствии с правилами, определенными в

Общих условиях -17.9% годовых, но выполнении Клиентом условий предоставления Льготного периода проценты за

пользование кредитом начисляются в соответствии с правилами, определенными в

Общих условиях, по ставке 0,0%годовых". Далее, в договоре указан порядок обменя информацией между клиентом и банком: "Способ обмена информацией

между кредитором и

заемщиком

Обмен информацией между Клиентом и Банком может осуществляться любым из

следующих способов: посредством телефонной, факсимильной, почтовой связи,

посредством личной явки Клиента в Подразделение Банка, а также посредством

Удаленных каналов обслуживания, используемых Банком.

Банк может направлять Клиенту информацию посредством электронной почты, SMSсообщений и Push-уведомлений.

Ограничения на использование конкретных способов обмена информацией в отдельных

случаях определяются Общими условиями."

Итог - ничем поддержка мне не помогла. Ранее только слышал и на ютубе видел такие схемы, когда банк сам подставлял клиента на проценты. А теперь вот и сам столкнулся, готовлю досудебку и если у банка есть лишние деньги для меня, я не возражаю.