Служба поддержки деградирует
Хочу написать короткий отзыв. Обслуживаюсь в банке с 2019, являюсь премиальным клиентом. Качество сервиса с каждым годом все хуже, тот же кэшбэк по сравнению с другими банками смешной, категории предлагаются никчемные, типа цветов или покупок в городе через приложение.
особенно поражает служба поддержки, опараторами, похоже работают студенты, которые не владеют вопросом, просто сосиавляют обращение. поэтому те кто кже решают вопросы, не понимают в чем проблема, или не хотят ее изучить, после чего допускаются ошибки, из за которых страдают клиенты. У меня такие ситуации почти каждый месяц.
вот например последний случай. оплатил заранее проход в бизнес зал до даты смены расчетного периода. В отпуске узнал, что в аэропорту брльшие очереди и есть риск не успеть в зал. Я спросил у поддержки, можно ли перебронировать этот проход в другой аэропорт, при чем уточнил, что важно не потерять при этом проход, так как он был сделан до расчетной даты. Так вот банк просто сам взял и отменил мне этот сертификат. на мой вопрос зачем он это сделал, ведь я же не просил это делать, ответа бы такой- извините, видимо мы вас не так поняли. При этом и компенсировать проходы тоже отказывется, так как я оплачивал до даты расчетного периода. Как вам такое? Сами накосячили, а решать не будут.
таких примеров много, этот просто была помледней каплей. Да и еще подпорченный о пуск.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...
Подробно объяснили про подписку Premium
Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно...
Быстрое решение вопроса через чат
28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на...
Актуализация персональных данных
Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись...