Делюсь опытом оформления кредитных каникул через чат Альфа‑Банка
Нужно было оформить кредитные каникулы на 9 месяцев по двум кредитным картам Просрочек не было, просто хотела зафиксировать каникулы заранее.
7 мая написала в чат на сайте. Сотрудник Софья быстро подключилась. Я отправила документы и заявка ушла.
Срок озвучили «до 15 дней», по статусам обещали писать в чат и прислать push. На следующий день 8 мая решила написать сама и уточнить есть ли какой-то результат по заявке. По обеим кредитным картам — одобрение на 9 месяцев, подключение в ближайшую ночь. По кредиту наличными дополнительно пояснили, что сейчас действуют каникулы по госпрограмме, а с 27.05 переведут на каникулы по ЧС тоже на 9 месяцев.
Что понравилось: быстро ответили, сами оформили все заявки, регулярно сообщали статусы и нормально объяснили, как и когда всё активируется. Все каникулы оформили через чат за один день, без визитов в офис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...